大健康产业稳健发展之路——保障“健康”发展

随着中國(guó)进入老龄化社会，健康成為(wèi)一个备受关注的话题，而对应的大健康产业发展也驶入快車(chē)道，被称為(wèi)21世纪的黄金行业，市场发展潜力巨大。

然而一方面是人民(mín)群众对健康产业的旺盛需求，另一方面，关于保健品、药品的质量监督管理(lǐ)，对于医疗服務(wù)机构的规范化运营等也广受消费者诟病。大健康产业如何建立起规范化的管理(lǐ)體(tǐ)系，如何借助信息化实现高效管理(lǐ)，如何实现“两票制”医药改革的顺利过渡，如何通过“+互联网”整合产业资源建立起健康服務(wù)的产业互联网新(xīn)型商(shāng)业模式，成為(wèi)行业企业关注的问题。

在AMT20年的发展历程中，围绕健康产业内众多(duō)企业提供专业咨询服務(wù)。今天我们选取大健康产业中的保健品、医药、医疗器械、医院、健康养老服務(wù)机构各不同业态企业的服務(wù)案例来看一下，健康产业如何实现“健康”发展。

案例一：天狮集团的新(xīn)产品上市管理(lǐ)优化

天狮集团组建于1995年，从一家小(xiǎo)型民(mín)营企业如今已发展成為(wèi)大型國(guó)际企业集团，业務(wù)辐射全球190多(duō)个國(guó)家，在110个國(guó)家和地區(qū)建立分(fēn)公司。

天狮集团以“建一流企业，创一流产品”為(wèi)企业宗旨，创新(xīn)研发的营养保健食品、保健用(yòng)品、美容护肤品、家居用(yòng)品等多(duō)元化产品，為(wèi)全球3000多(duō)万个家庭的稳定消费群體(tǐ)带来高品质的生活。在其管理(lǐ)实践中，2006年携手AMT开展的新(xīn)产品上市管理(lǐ)优化為(wèi)其保健品业務(wù)的稳健发展奠定了良好的基础。

围绕天狮的保健品直销管理(lǐ)模式，如何有(yǒu)计划的推出适销的、高品质的、故事性独特的产品，成為(wèi)天狮快速扩大规模的关键因素之一。然而由于缺乏有(yǒu)效的新(xīn)产品上市管理(lǐ)，导致当年导入的新(xīn)品中80%发生退市。

天狮集团与AMT联合项目组经过深入的调研和论证，為(wèi)天狮集团在新(xīn)产品导入的各个环节总结核心经验，建立指标體(tǐ)系，落实部门职责，建立新(xīn)产品上市管理(lǐ)架构。具體(tǐ)优化步骤包括：

1、建立流程统一收集、整理(lǐ)、论证、决策产品需求，提高开发源头准确性

2、针对产品需求建立充分(fēn)地沟通论证机制，形成集团统一的产品开发任務(wù)

3、考虑所有(yǒu)新(xīn)产品的成功和单个新(xīn)产品的成功，建立决策级和执行级两级衡量指标

4、建立跨部门的产品开发小(xiǎo)组，明确新(xīn)产品上市中不同组织承担的不同职责，对不同的成功负责

5、建立新(xīn)产品开发过程中阶段评审决策机制，从而保障严格筛选最符合市场要求的产品

6、建立结构化的新(xīn)产品开发上市过程管理(lǐ)流程，从新(xīn)产品开发的阶段到任務(wù)、到活动、再到步骤，保障新(xīn)产品开发流程没有(yǒu)重大缺失

通过搭建了基于成功率的新(xīn)产品上市管理(lǐ)流程，為(wèi)天狮集团过硬的产品管理(lǐ)打下坚实基础。

案例二：第一生化的全面管理(lǐ)信息化提升

  上海第一生化药业有(yǒu)限公司是上海医药集团股份有(yǒu)限公司的全资子公司，具备生物(wù)提取、纯化、中草(cǎo)药提取和原料药制剂一體(tǐ)化生产核心技术以及冷冻干燥制剂核心生产能(néng)力，是一家盈利能(néng)力较强的國(guó)有(yǒu)企业。

自2014年开始至今，AMT作為(wèi)第一生化管理(lǐ)信息化建设的全面合作伙伴，為(wèi)其提供从IT规划、数据标准化、IT监理(lǐ)、IT实施、IT外包的管理(lǐ)信息化综合持续服務(wù)，助力第一生化建立内外融合、战略和信息化融合、业務(wù)管理(lǐ)和IT融合的全面管理(lǐ)与信息化體(tǐ)系。

同时，在國(guó)家“两票制”医药改革的大背景下，AMT还协助第一生化实现营销管理(lǐ)的提升。“两票制”医药改革使第一生化的营销模式发生了极大的变化，从原有(yǒu)只需面对几十家代理(lǐ)商(shāng)到现在需面对上千家商(shāng)业公司，营销部的原有(yǒu)组织架构必须做出对应的调整优化。

AMT通过对“两票制”下渠道结构扁平化带来的系列影响因素的分(fēn)析，以及第一生化营销价值链前后变化的分(fēn)析，对现有(yǒu)组织架构进行优化，并制定职级评价管理(lǐ)办法以及相应的绩效量化考核管理(lǐ)办法，实现新(xīn)营销模式下的最优组织模式和人员激励办法。通过组织架构优化、职级评价和绩效考核管理(lǐ)體(tǐ)系优化的联动手段，為(wèi)第一生化发挥组织的最优动能(néng)、大幅提升组织的工作效率。

案例三、微创医疗的一體(tǐ)化信息平台打造

   上海微创医疗器械（集团）有(yǒu)限公司是中國(guó)领先的创新(xīn)型高端医疗器械集团，已形成了全球化的研发、生产、营销和服務(wù)网络。如何实现全球化、集团化的高效管理(lǐ)，建立起支撑全球业務(wù)运转的一體(tǐ)化信息平台至关重要。

自2007年开始，AMT先后為(wèi)微创医疗提供了从IT规划到协同办公平台、预算和费控系统、知识管理(lǐ)系统、门户及管理(lǐ)驾驶舱系统建设、系统运维和优化一系列服務(wù)，见证了微创医疗信息化与管理(lǐ)同步提升的发展历程。

通过统一的信息规划，建立起一个集团级的整合信息平台，实现各个业務(wù)系统的集成和统一接口，解决了系统与系统之间、系统与门户之间缺少统一规划、存在部门壁垒和信息孤岛的问题，能(néng)够让各部门、各系统之间的资源达到整合、信息可(kě)以共享，并通过数据指标提取建立管理(lǐ)驾驶舱，使得企业能(néng)够利用(yòng)信息手段加强企业管理(lǐ)，提供决策支持。

案例四、爱尔眼科(kē)的一體(tǐ)化运营管理(lǐ)能(néng)力建设

爱尔眼科(kē)医院集团是全球规模领先的眼科(kē)医疗连锁机构，中國(guó)第一家IPO上市的医疗机构。截至2018年，已在中國(guó)大陆30个省市區(qū)建立270余家专业眼科(kē)医院，覆盖全國(guó)医保人口超过70%，年门诊量超过650 万人。并且，在美國(guó)、欧洲和香港开设有(yǒu)80余家眼科(kē)医院。

从八年前的29家专业眼科(kē)医院，发展到今天的270余家专业眼科(kē)医院，爱尔眼科(kē)实现了规模的飞速扩张。大踏步而稳健发展的背后，是前瞻、扎实、周密的一體(tǐ)化运营能(néng)力在悄悄发力。其一體(tǐ)化运营模式和能(néng)力的建设始于2010年携手AMT共同开展的运营优化与信息化规划项目：

首先，进行组织及管控模式优化：构建运营型总部

1、理(lǐ)清纵向层级关系：明确集团总部与下属单位的管理(lǐ)层级和定位，达到管理(lǐ)幅度与管理(lǐ)层级的平衡；对品牌、采購(gòu)、人事、财務(wù)等关键职能(néng)进行集中管理(lǐ)，以达到统一化，标准化的目标。

2、明确横向责任，整合优化职能(néng)模块：合理(lǐ)调整、明确和整合总部各部门的职能(néng)，解决部分(fēn)职能(néng)过于分(fēn)散、缺位的问题；设立专门部门以及相应的运作机制来实现新(xīn)连锁机构的发展。

3、连锁医院组织的完善：结合各地实际，对连锁医院职能(néng)部门设置进行标准化；结合业務(wù)发展和人才储备的要求，在医院层面匹配相应管理(lǐ)人员。

其次，开展流程优化：建立稳定可(kě)积累的架构

1.   解决跨部门、跨岗位的协同——横向和纵向的各种管理(lǐ)主體(tǐ)通过流程互动起来

2.   将业務(wù)管理(lǐ)通过流程例行化的标准化，使管理(lǐ)者可(kě)以集中于例外管理(lǐ)

3.   建立稳定可(kě)积累的流程架构，实现业務(wù)的持续改进

最后，通过信息化规划，对所有(yǒu)业務(wù)领域形成有(yǒu)效支撑。

总结

除了天狮集团、第一生化、微创医疗、爱尔眼科(kē)，AMT还曾為(wèi)國(guó)药集团、上药控股、汇仁药业、一品红药业、舒兰药业、迪康药业、全安药业、海思科(kē)药业、成都百裕制药、奇正藏药、三诺生物(wù)、天士力控股、上海永太医药、亚中医疗仪器、西南医疗健康产业投资、北京科(kē)园信海、台州恩泽医疗中心、亲和源等企业提供咨询服務(wù)，从“管理(lǐ)规范化”到“互联网+”提升，全面助力健康产业企业的稳健发展。

让每一个企业成功的背后，都闪耀着AMT顾问的智慧！