正确认识流程和组织的关系

常有(yǒu)人问我，是“是流程决定组织架构”还是“组织架构决定流程”，流程再造之父哈默说，“流程决定组织架构”，因為(wèi)為(wèi)客户创造价值的是流程，而组织是基于专业化分(fēn)工，以提高技术和培养人才為(wèi)目标的优秀人才中心：比如研发部，是為(wèi)培养专业研发工程师而形成的人才中心，為(wèi)流程目标的实现提供人力资源支撑。

也有(yǒu)人认為(wèi)是“组织架构决定流程”，他(tā)们说，如果组织架构还没有(yǒu)定，那么如何安排流程上的岗位呢(ne)？

我们说：战略决定了企业的高阶流程（也就是企业级的端到端流程），高阶流程决定企业的组织架构。

再往下，组织岗位的设置会影响低阶流程的执行。反过来在流程优化过程中也会对组织岗位提出优化建议，比如增加或者合并岗位职责。

所以在实际执行中，流程和组织岗位是相互交叉影响的。

组织是企业响应外界竞争态势、结合自身能(néng)力所做出的一种应战姿态，当外界的竞争环境发生改变，企业首先是调整大的组织架构。组织架构调整以后，组织汇报关系和相应的人事安排也发生了改变，这时需要流程、绩效、内在业務(wù)核心能(néng)力和人员技能(néng)等等连锁效应的批量调整都做到位才能(néng)实现战略落实。

流程如何应对组织架构的快速调整呢(ne)？

同时，随着互联网时代来临，组织的发展也呈现一些新(xīn)的发展趋势：华為(wèi)的让一線(xiàn)来呼唤炮火，海尔的三化转型……

组织发展的新(xīn)趋势对流程有(yǒu)怎样的影响呢(ne)？