掌握流程思维，立足企业实践！流程管理(lǐ)公开课报名了

AMT观点

2019年06月07日

移动互联网时代，建立以客户為(wèi)中心的服務(wù)链至关重要，这个服務(wù)链不仅仅局限在企业内部各部门各岗位之间，还包括产业链上的上下游企业之间。

因為(wèi)流程可(kě)以实现各个服務(wù)节点之间目标一致、端到端的连接，并且可(kě)以实现最佳实践的持续积累与可(kě)复制，让组织能(néng)力有(yǒu)记忆，并确保随“客户之需”而敏捷联动。

流程组织是运营的主線(xiàn)和抓手，通过流程可(kě)以实现对企业价值观、战略与经营策略的承接，并集成组织、能(néng)力、IT、绩效等各种管理(lǐ)要素，最终形成一个為(wèi)客户创造及输送价值的管道网络。

其实，我们生活在一个充满看似无形的流程管道网络中，我们的各类需求通过各类流程网络最终以各种展现形式源源不断地传递到你面前。

《流程管理(lǐ)价值、方法与实践》公开课6月28-29日在上海开课啦

课程时间2019年6月28-29日（周五、周六）

课程地点：上海

培训费：5,980元/人 (提前15天报名可(kě)享95折优惠）

报名热線(xiàn)：15221858138 姚女士，13601979052 高女士授课对象： ☑ 追求高成長(cháng)的企业家及决策者 ☑ 企业行政高管/总监/事业部总经理(lǐ)/HR ☑ 所有(yǒu)分(fēn)管或与流程职能(néng)相关的各部门领导者 ☑ 所有(yǒu)关注“战略&流程&绩效”的企业管理(lǐ)者 ☑ 所有(yǒu)专注于BPM领域學(xué)习的管理(lǐ)者及个人课程目标：通过两天的線(xiàn)下交流學(xué)习，结合有(yǒu)针对性的实践案例，让听课人员真正理(lǐ)解流程的本质，了解以客户為(wèi)中心的流程设计和架构方法，掌握拿(ná)来即用(yòng)的流程优化方法懂得如何操盘一个流程优化/变革项目，最终建立起流程的長(cháng)效治理(lǐ)机制。课程要点：第一部分(fēn)：流程管理(lǐ)的价值与本质 ☑ 流程管理(lǐ)的价值 ▪ 客户主导型时代对企业运营的挑战 ▪ 以流程為(wèi)主線(xiàn)的集成管理(lǐ)模式 ▪ 案例：某企业以客户為(wèi)中心流程再造的思路第二部分(fēn)：流程设计方法 ☑ 流程设计的要素 ▪ 流程设计的几种场景 ▪ 什么是好的流程设计？ ☑ 单个流程的设计方法 ▪ 流程本质设计 ▪ 流程图绘制及关键控制点 ▪ 流程活动节点设计 ▪ 配套方案设计第三部分(fēn)：流程优化方法 ☑ 流程优化方法与案例 ▪ 流程优化实战案例大盘点 ▪ 塑造高效办公文(wén)化 ☑《流程360度评估优化表》 ▪ 案例解读：某企业询价流程优化 ▪ 案例：行政审批类流程优化项目案例 ☑ 案例解读：如何兼顾效率与风险？第四部分(fēn)：流程架构设计 ☑ 端到端流程 ▪ 案例：流程是公有(yǒu)的还是部门私有(yǒu)的 ☑ 流程架构设计 ▪ 一叶知秋：流程名字看架构的缺失 ▪ 以客户為(wèi)中心“端到端”流程架构设计四步法 ▪ 流程架构设计的基本原则 ▪ 企业战略解读 ▪ 对标分(fēn)析与应用(yòng) ▪ 流程现状梳理(lǐ)及常见问题 ▪ 流程架构设计四分(fēn)法 ▪ 流程架构设计研讨会+评审会 ▪ 流程架构L1-L4模板 ▪ 流程卡片编写

▪ 流程清单设计与模板

▪ 核心流程选择与管理(lǐ)策略

第五部分(fēn)：流程治理(lǐ)机制建设

☑ 流程团队行政纲领和价值观

☑ 流程文(wén)化塑造与案例

☑ 流程管理(lǐ)组织设计

☑ 流程绩效管理(lǐ)

☑ 流程优化長(cháng)效机制

☑ 流程检查与案例

第六部分(fēn)：知识回顾——流程与公路的经典故事

专家讲师介绍：