结合大数据谈特色小(xiǎo)镇的点、線(xiàn)、面

大家好，今天我们来谈一谈特色小(xiǎo)镇。特色小(xiǎo)镇是最近比较焦点的一个话题，有(yǒu)一些上市公司的企业家准备在某地结合自己的珠宝产业、健康食品产业做一个特色小(xiǎo)镇；来自政府方面、基金方面、地产公司方面，也有(yǒu)很(hěn)多(duō)朋友都准备积极地参与、实践特色小(xiǎo)镇。那么今天我们就来说一说特色小(xiǎo)镇的点、線(xiàn)、面。在分(fēn)享的末尾，我也会结合AMT擅長(cháng)的大数据战略规划，来讲一讲大数据与特色小(xiǎo)镇建设、规划及运营的关系。

点——特色小(xiǎo)镇如何做好对人的经营

首先提出一个问题，特色小(xiǎo)镇与单点的旅游有(yǒu)什么不同？与一个单體(tǐ)的地产项目有(yǒu)什么不同？我举一个例子，安徽省池州市的九华山(shān)——中國(guó)四大佛教名山(shān)之一——是一个很(hěn)大的单点旅游资源。池州市现在除了九华山(shān)外，最近非常花(huā)心血形成了一个新(xīn)的旅游景点叫杏花(huā)村，有(yǒu)一句古诗“借问酒家何处有(yǒu)，牧童遥指杏花(huā)村”，这就是诗人杜牧在安徽池州任上做官的时候写下的这首诗。

在安徽池州谈到特色小(xiǎo)镇的时候，他(tā)们会提到一个概念叫全域旅游，就是怎么样能(néng)够把九华山(shān)、杏花(huā)村，以及瑜伽小(xiǎo)镇等这些景点串接起来。所以我们在谈一个特色小(xiǎo)镇的时候，谈的不是一个单点，而是在点和点之间流动的人，特色小(xiǎo)镇也就是怎么来做好对人的经营的问题，人是有(yǒu)消费的人、产业的人。那么全域旅游的概念具體(tǐ)是什么呢(ne)？全域旅游指的是空间全景化的系统旅游、现代智慧旅游、大旅游。具體(tǐ)要实现：

从单一景点景區(qū)建设管理(lǐ)到综合目的地统筹发展转变；

从门票经济到产业经济转变，从旅游企业单打独享到社会共建共享；

从导游必须由旅行社委派的封闭管理(lǐ)體(tǐ)制到导游自由有(yǒu)序流动的多(duō)源开放受控管理(lǐ)；

从封闭的旅游自循环到开放的“旅游＋”融合发展方式，从政府少数部门行為(wèi)到党政产业统筹推进，从粗放低效旅游到精细高效旅游。

我们还以安徽池州这个地方為(wèi)例，他(tā)们注意到了对人的经营，到九华山(shān)这里需要修心、养心，于是就把瑜伽产业结合进来一起发展。他(tā)们怎么来做深瑜伽这个产业呢(ne)？首先，他(tā)们把全省乃至全國(guó)的资源都调动起来，他(tā)们成立了全國(guó)瑜伽运动推广委员会，把全國(guó)喜欢瑜伽运动的人吸引到这里来。另外，除了政府资源外，他(tā)们注意链接这个产业上的人。2016年他(tā)们举办了首期的全國(guó)健身瑜伽裁判员培训班，在这里给这些瑜伽产业上的人提供专业的培训、认证、學(xué)习。

所以池州将来可(kě)以谋划的一个蓝图是什么呢(ne)？就是把茶溪这个特色小(xiǎo)镇，把瑜伽这个产业做到一种极致，全國(guó)的瑜伽资源有(yǒu)没有(yǒu)可(kě)能(néng)都是从这里来进行输出认证？这样的一种价值就大了。这样就不仅是做池州的生意，不仅做安徽省的生意，直至是做全國(guó)的生意，这种输出管理(lǐ)，不管是直营的还是加盟的，大家可(kě)以想想，这家公司如果将来去资本化、市场化，刚好就契合现在國(guó)家所讲的“新(xīn)旧动能(néng)的替换”。

所以小(xiǎo)镇表面上看也都是会有(yǒu)房子、有(yǒu)房地产，但这中间会有(yǒu)很(hěn)多(duō)新(xīn)的产业会走出来。那你可(kě)能(néng)会有(yǒu)疑问，那他(tā)们最终能(néng)不能(néng)发展的这么好，能(néng)不能(néng)真正地去整合全國(guó)这种小(xiǎo)而散的瑜伽产业链上的从业者和从业公司呢(ne)？答(dá)案是可(kě)以的，但是一定要做到极致。大家想一下，整个世界范围内来讲，瑜伽产业的高地在哪？大家可(kě)能(néng)会想到印度，对吧，是的，安徽池州就想到了这点并举行了中國(guó)國(guó)际瑜伽产业研讨会，包含在一带一路方向上李克强总理(lǐ)去跟印度会谈的内容当中，印度在这个项目上如何来帮助我们实现中印之间产业的交流，也都是可(kě)以整合的资源。他(tā)们还召开了2016首届健康（中國(guó)）池州论坛——聚焦健康产业创新(xīn)发展，并把整个中國(guó)非公立医疗机构协会下面的健康（中國(guó)）分(fēn)会就设置在池州，将来可(kě)以持续召开健康论坛，像博鳌论坛，乌镇互联网大会一样，把这个产业的事情经营起来。

所以从这一点上大家可(kě)以感受到，特色小(xiǎo)镇不仅是对出来旅游的老百姓的经营，也是对一个产业的经营。这个特色小(xiǎo)镇能(néng)否做成一个很(hěn)极致的产业的平台，将来把这个产业链上的大大小(xiǎo)小(xiǎo)的从业者都作為(wèi)你的产业合伙人链接上来，这也是AMT在很(hěn)多(duō)场合都跟大家多(duō)次分(fēn)享的产业互联网的概念。平台+产业合伙人，完成整个产业进一步的转型升级。

前面我们讲特色小(xiǎo)镇与单点旅游、与单点地产的不同，我们就可(kě)以做出总结，特色小(xiǎo)镇注重对人的经营，其中既包括消费的人，又(yòu)包括产业的人。而且这个发展不会是没有(yǒu)竞争对手的，现在中國(guó)是千个特色小(xiǎo)镇都在发展，健康中國(guó)这个非公立医疗大会今年在深圳也召开了，叫首届中國(guó)非公立医疗事业发展大会，大家也知道深圳整个经济非常有(yǒu)活力，整个民(mín)营医院、民(mín)营的医疗产业链上的这种大大小(xiǎo)小(xiǎo)的公司，他(tā)们也会直接到深圳去开这个大会，所以这种就成了对人的竞争，不仅仅是对消费的人的竞争，也是对产业的人的竞争。这就要求我们在做特色小(xiǎo)镇的时候，要对消费的人、对老百姓要提供一种极致體(tǐ)验。刚才我们讲了池州瑜伽这个例子，你在这个特色小(xiǎo)镇能(néng)够见到印度的國(guó)宝级的瑜伽大师，这是其他(tā)地方没有(yǒu)的资源，到九华山(shān)不是爬个山(shān)就下来了，这里有(yǒu)全國(guó)最大的佛教仪式，我去到九华山(shān)也参加了一些这样的活动，他(tā)们的这个宗教活动形式非常丰富，有(yǒu)节奏非常舒缓非常注重的仪式，也有(yǒu)念的很(hěn)快的那种佛经，几十位的僧侣念起来丝毫不乱，让人感觉到这个宗教文(wén)化活动是打磨的非常好的一个宗教文(wén)化产品，那这种极致體(tǐ)验你在这享受到了可(kě)能(néng)就觉得其他(tā)地方再做可(kě)能(néng)我就不愿去了。

对老百姓是这样，那么对产业的人更是这样，他(tā)去小(xiǎo)镇参加一个会议，不是简单地旅游的，这个产业的人聚集在这里能(néng)不能(néng)真的解决一些产业当中存在的问题，能(néng)不能(néng)形成一种共同的治理(lǐ)结构，也就是國(guó)家现在经常讲的叫做新(xīn)型治理(lǐ)、顶层设计、综合治理(lǐ)，来到这个会上有(yǒu)政府、事业单位、商(shāng)会协会、大的上市公司、小(xiǎo)而美的专业公司，大家一起形成一种什么样的机制，什么样的新(xīn)的解决问题的一种结构，这样一种共同治理(lǐ)，把咱们产业、行业当中的问题真的有(yǒu)所研究、有(yǒu)所解决，而且让每个人每次来到这个会议都能(néng)够有(yǒu)所收获、有(yǒu)所赢，这都是特色小(xiǎo)镇需要去考虑的，对专业的人如何实现一种共治和共赢。

我小(xiǎo)结一下，对人的经营，包括对消费的人、产业的人的需求洞察、运营与持续创新(xīn)，这就是特色小(xiǎo)镇的“点”。

線(xiàn)——特色小(xiǎo)镇如何进行可(kě)持续发展

那么特色小(xiǎo)镇的“線(xiàn)”呢(ne)，我们在时间上拉出一条長(cháng)線(xiàn)，全域旅游是一种空间上的很(hěn)丰富的现代的大旅游，線(xiàn)指的是特色小(xiǎo)镇如何可(kě)持续发展的问题。就像池州这个论坛，开一届是什么样子，开第二届……第十届又(yòu)能(néng)够积累出什么，遗憾的是我们会发现一些阻碍可(kě)持续发展的因素：

首先，特色小(xiǎo)镇的定位和战略可(kě)能(néng)是摇摆的、变来变去的。那怎么来突破这个障碍，做到战略不摇摆、做到战略明晰呢(ne)？

其次，它的机制可(kě)能(néng)是落后的。由当地的一个旅游或者会展公司来经营，有(yǒu)没有(yǒu)一些先进生产力也可(kě)以来介入进来呢(ne)，怎么找到一种优化的机制呢(ne)？很(hěn)多(duō)时候也需要政府把一些高大上的全國(guó)、省级的资源都拿(ná)进来。

再次，就是特色小(xiǎo)镇的管理(lǐ)方面，也可(kě)能(néng)会成為(wèi)阻碍特色小(xiǎo)镇可(kě)持续发展的因素之一。你是提供了一种很(hěn)薄弱的體(tǐ)验，处处让人感到管理(lǐ)很(hěn)薄弱，没让人感受到说管理(lǐ)非常规范，值得再来。

最后，关于信息化配套方面。现在的人都离不开手机，离不开互联网，如果他(tā)到这个小(xiǎo)镇来，预先能(néng)够收到一种针对他(tā)的提示，比如说如果需要残障人士的引导信息，请点某个按钮，他(tā)就可(kě)以看到残障人士到哪里去上洗手间会比较方便；各种各样的需求比如说如果需要清真菜、如果需要亲子游等等……如果他(tā)们能(néng)够预先得到这个信息，我相信他(tā)们在这里会留下一种更深度的消费，更深度的旅游，所以你如果让他(tā)感受到的是很(hěn)落后的、信息不知情，各个方面很(hěn)落后的一种體(tǐ)验，还是很(hěn)现代化的、个性化的、互联网化的體(tǐ)验呢(ne)？

解决以上这四点，由不可(kě)持续的发展变為(wèi)可(kě)持续的发展，这是AMT在研究了数百家的企业组织的可(kě)持续发展的基础上，我们提炼出的一个可(kě)持续发展五步法——战略的梳理(lǐ)、机制的优化、管理(lǐ)的提升、IT支撑以及最后的业務(wù)突破。（见图1）对于特色小(xiǎo)镇这样的一个组织是非常适用(yòng)的。

图1 AMT企业可(kě)持续发展五步法

首先，思考特色小(xiǎo)镇的“战略梳理(lǐ)”。我们会為(wèi)其考虑以下问题：定位是什么？做什么并做到极致？不做什么（亲子/医养/休闲/农业同质化）；目标是什么？（经济/社会/文(wén)化/生态）；评价指标是什么？（市场认可(kě)/配套完善、产业升级/全程保障）。

其次，思考特色小(xiǎo)镇的“机制优化”问题。是当地公司區(qū)域整合证券化的机会？是國(guó)有(yǒu)民(mín)营混合所有(yǒu)制改革的机会？是军民(mín)融合的机会？还是上市公司在地區(qū)直接纵深发展或兼并收購(gòu)的机会？

有(yǒu)关特色小(xiǎo)镇的这条線(xiàn)——可(kě)持续发展五步法我们还可(kě)以展开谈很(hěn)多(duō)，这里不再详述，線(xiàn)下可(kě)以继续交流。

面——特色小(xiǎo)镇带动的改革发展

下面我们来讲一下特色小(xiǎo)镇的“面”，特色小(xiǎo)镇带动的改革发展，与产业转型调整、消费升级拉动、协会/商(shāng)会新(xīn)型治理(lǐ)、政府公共服務(wù)的提升、产城结合/产融结合/产产结合、丰富的信息化/智慧化/大数据场景有(yǒu)关。

我来列举最后一条，特色小(xiǎo)镇带动信息化、智慧化、大数据产业的发展，结合安徽池州这个案例再讲一下。比如说他(tā)们的首届健康论坛，用(yòng)的是一种数字化会议的解决方案，数字化的会议包括会前个性邀约、会中定制服務(wù)、会后精准互动等，那么人的行程和整个会场都能(néng)精准的匹配起来了。当然特色小(xiǎo)镇还包括很(hěn)多(duō)丰富的大数据应用(yòng)场景，像是旅游＋大数据：数字旅游、智慧景區(qū)、游客交叉销售…广告＋大数据：粉丝新(xīn)媒體(tǐ)交互、精准营销…招商(shāng)＋大数据：精准识别、精准服務(wù)…等我们就不一一列举了。大家能(néng)够感受到这是特色小(xiǎo)镇的一个面，特色小(xiǎo)镇像中國(guó)的一个穴位一样，和神经有(yǒu)关，和血液有(yǒu)关，和脉络有(yǒu)关，特色小(xiǎo)镇也是这样一个空间，这样的一个点，他(tā)和政府、企业、产业方方面面其实都有(yǒu)关系。

所以要把一个特色小(xiǎo)镇推进好，每个点做实，每个点都运营出利润，运营出體(tǐ)验好的效果，我们讲他(tā)的推进落地，也可(kě)能(néng)是一个点線(xiàn)面，每个点给做实的这样一种措施。从点开始，像刚才的池州数字会议就是一个点，类似的每一个点，都值得好好去打磨，每一个点都可(kě)以积累数据，积累的这个数据不仅仅是“与会人”数据，还有(yǒu)那些“消费的人”、“产业的人”的“消费全过程”、“产业全过程”的数据，那么这些数据如何基于大数据的商(shāng)业洞察来实现商(shāng)业价值？这就是AMT的大数据咨询方法论（见图2）帮助大家来明晰的事情，包括应用(yòng)蓝图、数据蓝图、技术蓝图以及运营蓝图。

图2 AMT大数据咨询方法论

举个案例，AMT就曾服務(wù)过上海市杨浦區(qū)一个智慧民(mín)生社區(qū)，这样一个智慧社區(qū)其实可(kě)以和特色小(xiǎo)镇做一个等量齐观的研究，看一下二者的共通点：这个社區(qū)有(yǒu)7万常住居民(mín)，我们為(wèi)其梳理(lǐ)共计14个科(kē)室33个条線(xiàn)125项公共服務(wù)，与相关科(kē)室签署《公共服務(wù)承诺书》；同理(lǐ)，在一个特色小(xiǎo)镇，也需要各种各样的特色服務(wù)，未来这个特色小(xiǎo)镇会有(yǒu)一些常住居民(mín)、流动人口、还有(yǒu)经营各种商(shāng)铺的产业的人员，他(tā)有(yǒu)各种各样需求的时候，向政府提出来，政府的公共服務(wù)怎么做，建设这样一个服務(wù)平台，在以前，前期投入要几百万，后续技术更新(xīn)还要花(huā)钱，照传统思维，政府首先想到的是要人员、要编制、要预算。我们现在的做法是，向认证专业服務(wù)商(shāng)購(gòu)买云服務(wù)（包括PAAS/SAAS/IAAS）云服務(wù)、云软件、云硬件），以政府服務(wù)的方式，把平台交给社会组织来运作。

这也是一种新(xīn)的治理(lǐ)，以前各个部门是割裂的，老百姓提出一个需求之后，经常做着做着可(kě)能(néng)就没有(yǒu)一个及时的回复了，现在特色小(xiǎo)镇这样一种新(xīn)型的居民(mín)人口的结构，需要的组织结构、服務(wù)均有(yǒu)一定的优化，这也就是國(guó)家现在提倡的从一种“管控型政府”到“服務(wù)型政府”的转变。结合这个例子，AMT也有(yǒu)為(wèi)政府提供公共服務(wù)的方法论（见图3），涉及公共服務(wù)的发布、提供哪些服務(wù)、各个部门怎么疏通、数据积累四个方面。AMT為(wèi)全國(guó)的各个口子的政府都提供过此类服務(wù)。

图3 AMT智慧公共服務(wù)方法论

最后，做一下总结，要推进一个特色小(xiǎo)镇，可(kě)以从一个很(hěn)小(xiǎo)的点开始，这个点要做实，以消费者喜闻乐见的方式做透，而且产业的人还能(néng)够得到相应的利润，这是特色小(xiǎo)镇的“点”；特色小(xiǎo)镇还要进行可(kě)持续的发展，这是特色小(xiǎo)镇的“線(xiàn)”；如何结合新(xīn)理(lǐ)念、新(xīn)技术渗透进里面，政府如何提供智慧公共服務(wù)，产业如何进行基于大数据的商(shāng)业的洞察和商(shāng)业价值发现，这是特色小(xiǎo)镇的“面”。

我们未来一定会看到千个特色小(xiǎo)镇在我们國(guó)家的大地上都涌现出来，但有(yǒu)些可(kě)能(néng)就同质化、平庸化了，还有(yǒu)些我想会进入一批批的特色小(xiǎo)镇的示范工程，您是点做的好，还是線(xiàn)做的好，还是面做的好，背后又(yòu)有(yǒu)多(duō)少从传统经济能(néng)够进入到基于大数据的经济，欢迎您与我们AMT联系。