给战略三把降落伞——企业战略执行保障體(tǐ)系构建

《财富》杂志(zhì)的调查显示：“有(yǒu)效的策划而且得到有(yǒu)效的执行的战略还不到10%”，而大约70%的战略执行失败不是战略不好，而是执行不到位。10年来，AMT咨询在為(wèi)中國(guó)企业提供管理(lǐ)咨询服務(wù)的过程中，看到了众多(duō)企业最為(wèi)聚焦的管理(lǐ)难题——战略得不到切实的执行。特别是在2008年以来，经济危机席卷全球，企业界、學(xué)术界以及传媒界纷纷意识、提倡中國(guó)企业的“内功修炼”。在重视商(shāng)业模式创新(xīn)的以往，商(shāng)业模式运转赖以支持的业務(wù)流程、管理(lǐ)流程的创新(xīn)、支持业務(wù)流程高效率运转的IT基础架构的创新(xīn)，俨然成為(wèi)大型企业组织“内功修炼”的核心。

迈克尔·波特指出：整體(tǐ)作战比任何一项单独活动都来得重要与有(yǒu)效。竞争优势来自各项活动形成的整體(tǐ)系统。AMT咨询总结近10余年的咨询服務(wù)经验，以独特的视角提出企业战略执行保障體(tǐ)系，即SISS（Business Strategy Implementation Supporting System）（见图1），系统的总结了企业管理(lǐ)體(tǐ)系的整體(tǐ)构架，从战略控制、业務(wù)运营和技术支撑三层确保企业战略落地。

图1企业战略执行保障體(tǐ)系（AMT咨询）

為(wèi)了实现顶上的战略目标，首先要确保战略控制的有(yǒu)效性。战略实施路径要通过战略的分(fēn)解来明晰，分(fēn)解后的实施路径图為(wèi)目标达成指明了清晰的行动步骤和节拍。可(kě)以这么说，设计战略实施路径的目的就是為(wèi)了在变革中保持秩序和有(yǒu)秩序地保持变革。确定了战略实施路径，就能(néng)确定分(fēn)解了的目标，进而為(wèi)实现这些目标制定出计划，為(wèi)执行计划制定预算，并利用(yòng)考核保证计划和预算的正确执行。在这个过程中，高层要了解整个进程并宏观掌控局面，就需要经营分(fēn)析和高层会议管理(lǐ)这两大工具。经营分(fēn)析能(néng)保证高层实时掌握企业的运行现状，并為(wèi)决策提供可(kě)靠地依据，為(wèi)其融入目标、计划、预算、考核这个循环提供足够的信息保障。而高层对战略的控制又(yòu)很(hěn)大程度上通过会议来实现，因此会议管理(lǐ)不仅能(néng)提高高层的时间利用(yòng)率，也能(néng)决定一个企业的战略控制的风格。

战略落到具體(tǐ)业務(wù)中，要通过流程来实现的。战略执行保障體(tǐ)系的中间层不仅包括整个企业的流程架构设计和组织架构，这可(kě)以实现重塑面向客户的业務(wù)链，还涵盖所有(yǒu)业務(wù)模块的具體(tǐ)流程。这些业務(wù)模块可(kě)能(néng)有(yǒu)些需要流程梳理(lǐ)，有(yǒu)些需要流程优化。当然，这是站在全局角度的分(fēn)析和整體(tǐ)优化，流程执行层的关注重点就在于执行力和执行效率，每个业務(wù)模块都不能(néng)成為(wèi)短板。而流程标准化和知识管理(lǐ)的目的则是打造“有(yǒu)记性”的企业，让企业的流程和知识形成可(kě)复用(yòng)的沉淀，而不是一次又(yòu)一次重建流程和知识體(tǐ)系。

管理(lǐ)如果不和信息化结合，就永遠(yuǎn)只能(néng)是可(kě)控度低的人治。信息化对企业战略实施和流程执行的支撑作用(yòng)已经得到公认，但是，非专业的企业管理(lǐ)者总是对信息化既恨又(yòu)爱。恨是因為(wèi)对这个领域实在太过陌生，學(xué)费却没少交；爱是因為(wèi)利用(yòng)信息化确确实实让管理(lǐ)变得更简单和有(yǒu)序。那么，如何保证企业在信息化上不走弯路呢(ne)？首先，要有(yǒu)清晰可(kě)行的规划，并利用(yòng)数据标准化搭建起基础的信息化规范。其次，是确保正确的系统选型，以避免系统变成形象工程。最后，则是让实施后的系统得到专业可(kě)信的评估，充分(fēn)反映价值并找出不足，為(wèi)以后的改进提供参考，推动管理(lǐ)和信息化的成功结合。

实际上不论是國(guó)内还是國(guó)外的企业，达到基业常青都很(hěn)难。很(hěn)多(duō)企业短短几年就被淘汰，那么幸存下来的优秀企业有(yǒu)哪些共同的特点呢(ne)？那就是他(tā)们都有(yǒu)一个非常结构化、系统化的战略执行保障體(tǐ)系。因此可(kě)以说，针对企业高层的烦恼，治标又(yòu)治本的关键就是构筑一套战略执行保障體(tǐ)系。