四维度三步骤，助力传统企业互联网转型
AMT观点
2017年06月06日
“互联网+”来了，给企业管理(lǐ)者带来了无穷的想象空间和激情澎湃，也带来无尽的困惑与烦恼。在向AMT寻求咨询服務(wù)的企业中，我们不断听到以下声音：
“我们企业处在产业链上游，与消费者没有(yǒu)直接接触，目前看来互联网离我们还很(hěn)遠(yuǎn)，但看到其他(tā)企业都在谈论互联网转型，我们是否也应该行动呢(ne)？ ”
“这场革命已经将我们推上了风口浪尖，转型已经迫在眉睫，可(kě)谈及转型却不知道应该从何处入手？ ”
“互联网带来日新(xīn)月异、瞬息万变，企业如何才能(néng)看清形式、把握机遇，找到适合企业的新(xīn)型商(shāng)业模式、突破困局？”
“互联网时代，企业运营模式和管理(lǐ)机制该如何变革，从而最大化激发组织活力和创新(xīn)能(néng)力？ ”
“大数据、移动互联、物(wù)联网、云计算这些新(xīn)技术对企业产生哪些重大影响，如何利用(yòng)其驱动企业获得创新(xīn)发展？ ”
“如果要转型，企业应如何推动转型落地？如何提供相应的资源保障？怎样降低互联网转型的成本与风险？ ”
AMT長(cháng)期致力于企业的“管理(lǐ)+IT”咨询服務(wù)以及相关前沿理(lǐ)论和实践的研究探索。在过去，“管理(lǐ)+IT”更强调企业的IT建设能(néng)够有(yǒu)效的支撑业務(wù)管理(lǐ)的快速发展，他(tā)们之间的关系更象是一种物(wù)理(lǐ)组合，即实现IT系统和业務(wù)需求之间的配称，从而显著提升管理(lǐ)效率。而当“IT”进入到互联网时代，大云物(wù)移（大数据、云计算、物(wù)联网、移动互联）的新(xīn)技术使“IT”不再局限于对业務(wù)管理(lǐ)的支撑角色，而是通过深度的融合创新(xīn)，形成“IT”驱动“管理(lǐ)”的化學(xué)反应，从而重构产业链，创新(xīn)商(shāng)业模式和组织形态。AMT不仅自身的战略定位转变成為(wèi)一家“基于互联网的平台运营型咨询服務(wù)企业”，同时通过创新(xīn)实践，帮助众多(duō)企业实现“互联网+”的转型。
面向互联网+的转型，大部分(fēn)传统企业目前处在两种状态：一种是有(yǒu)向往，找思路，具體(tǐ)表现為(wèi)：无法确定转型的方向，目标不清无处着手，或者多(duō)种转型可(kě)能(néng)性无法内部共识；另一种是有(yǒu)思路，难落地，具體(tǐ)表现為(wèi)：企业内部对转型信心不足，缺乏合适的资源配置，缺乏相匹配的组织机制，导致转型进展缓慢。结合传统企业互联网转型的痛点及难点，以及众多(duō)企业转型的创新(xīn)实践，AMT总结出“转思维、创模式、改机制、建平台”四个维度和“找准转型方向、明晰转型路径、保障转型落地”三步骤的转型方法论，帮助传统企业进行互联网转型的规划和落地。
互联网转型四维度：转思维、创模式、改机制、建平台
传统企业互联网转型需要从四个维度入手：转思维、创模式、改机制、建平台。四个维度必须相互配称和相互促进，从而推动传统企业转型為(wèi)基于互联网的新(xīn)型企业。（见图1）
图1 AMT传统企业互联网转型方法论
1. 转思维
传统企业互联网转型，最难也是最关键的首先是理(lǐ)念思维的转变。一方面，过去越是成功的企业思维转型的阻力越大；另一方面，各种所谓“互联网思维”的炒作也让人难辨真假。因此，转思维中有(yǒu)几个关键点：
企业需要结合自身的行业及业務(wù)特性与互联网的新(xīn)基因相结合，建立起适合企业发展转型要求的新(xīn)型文(wén)化理(lǐ)念。
企业转型落地管理(lǐ)层的共识是基础，因此需要通过各种培训研讨宣导、行动式學(xué)习引导，帮助企业管理(lǐ)团队突破思维禁锢，统一思想，建立共识；
企业往往只有(yǒu)部分(fēn)高管有(yǒu)居安思危的意识，因此需要在整个管理(lǐ)团队中树立转型紧迫感，為(wèi)转型变革推动做好铺垫。
2. 创模式
传统企业互联网转型必须基于对用(yòng)户需求与市场环境变化的深度洞察，从而对企业的业務(wù)价值链和盈利模式进行根本性的再思考和再设计。
我们简单归纳了以下“互联网+”转型的模式：
第一种是“以用(yòng)户為(wèi)核心“的内部组织和供应链流程重构，即从传统的以厂商(shāng)為(wèi)核心的B2C模式，转变為(wèi)以用(yòng)户个性化需求為(wèi)中心的C2B模式，并建立供应链全程用(yòng)户参与互动，典型如海尔模式和红领模式。
第二种是对原有(yǒu)价值链的延伸，更紧密的整合产业链上/下游，减少交易环节降低多(duō)方成本；或者制造业服務(wù)化转型以向用(yòng)户提供更多(duō)增值服務(wù)等。如米其林通过在轮胎上安装传感器，并运用(yòng)大数据分(fēn)析技术从而可(kě)以為(wèi)司机提供驾驶方法的改进建议和培训，帮助其降低油耗。
第三种是从整个行业的格局来考虑产业链的重构，以及通过跨界将相关联资源间建立连接，打造新(xīn)的平台生态圈。如滴滴打車(chē)，首先是整合各出租車(chē)公司的调度系统，建立行业化的新(xīn)平台，继而进一步激活专車(chē)等社会闲散资源，彻底改造了原有(yǒu)的生态系统。
3. 改机制
新(xīn)的商(shāng)业模式落地实现必须匹配相应的组织机制改变，如美的讲的：“组织改造不了，互联网改造都是空的！”
互联网给了人们更大的自主权。在互联网的影响下，整个社会朝去中心化、多(duō)元化的方向发展，参与感、自我成就感、价值认同成為(wèi)员工最大的动力。在这种社会趋势下，组织机制变革出现几个大的方向：
一、组织边界模糊化。如管理(lǐ)大师查尔斯·汉迪提到的联邦制和三叶草(cǎo)组织、各种异业联盟、跨界合作和平台型企业的出现，小(xiǎo)米的粉丝员工化和社会化供应链等，这些实践都在强调去除组织藩篱，通过互联网更有(yǒu)效的整合资源，共享共赢；
二、组织内部划小(xiǎo)经营单位，管理(lǐ)去中心化。如海尔进行的“企业平台化、员工创客化”改造；华為(wèi)的“缩小(xiǎo)经营单位，让前方听得见炮火的人指挥战争”等，其核心是激发组织活力，提升对市场环境和用(yòng)户需求的响应能(néng)力；
三、人力资源价值管理(lǐ)和利益分(fēn)享机制，如万科(kē)推行的事业合伙人机制，阿里巴巴的人力资本合伙人制度等，充分(fēn)的提升每个员工的价值创造和创新(xīn)创业能(néng)力。
4. 建平台
无论是商(shāng)业模式还是组织机制的落地实现都需要基于移动端和PC端的IT平台支撑。全方位用(yòng)户互动、良好的用(yòng)户體(tǐ)验、全流程的高效支撑，持续的用(yòng)户数据资产积累和大数据挖据分(fēn)析等是关键。如AMT与伙伴安客诚一起帮助海尔建立基于大数据的全方位用(yòng)户互动平台，从而提升对用(yòng)户的洞察能(néng)力，实现基于大数据的精准营销和满足用(yòng)户个性化需求的及时交付。
互联网转型落地三步骤：“找准转型方向、明晰转型路径、保障转型落地”
互联网转型给很(hěn)多(duō)企业管理(lǐ)者带来的最大困惑是：可(kě)选的方向很(hěn)多(duō)，但每种选择都面临大的风险，如何做好战略决策？如何找到合适的资源来做？如何调动整个团队的一致努力？
AMT為(wèi)企业互联网转型落地提供三步骤的咨询辅导：“找准转型方向、明晰转型路径、保障转型落地”（见图2）。通过“找准转型方向，明晰转型路径”做好顶层设计，通过各种转型落地保障机制来推动小(xiǎo)步快跑，不断夯实转型成果。
图2 传统企业互联网转型三步骤（来源：AMT研究院）
1、找准转型方向
找准转型方向需要以外部环境分(fēn)析、资源/能(néng)力现状评估、利益相关方价值诉求為(wèi)基础，以标杆及技术创新(xīn)趋势研究為(wèi)引领，结合行动式學(xué)习式的充分(fēn)研讨，促成管理(lǐ)团队的群策群力，从而对未来的转型方向和商(shāng)业模式形成共识，并树立紧迫感，增强行动的信心。
其中对资源/能(néng)力现状的准确评估是确定转型方向非常重要的一环。当外部环境对所有(yǒu)人机会是均等的，企业自身掌握的“资源/能(néng)力”就起到重要的作用(yòng)。企业需要认真思考多(duō)年在传统领域积累的优势与核心能(néng)力，如何嫁接到新(xīn)的互联网商(shāng)业模式。如金版文(wén)化数字传媒有(yǒu)限公司作為(wèi)國(guó)内领先的饮食健康类生活图书出版发行机构，AMT在帮助其互联网转型商(shāng)业模式设计时，明晰战略定位“中國(guó)最大的美食养生类移动视频服務(wù)提供商(shāng)”，结合其在传统出版领域积累的内容资源优势和美食养生专业知识，推出移动端美食养生类APP——掌厨，上線(xiàn)1个月即吸引240万用(yòng)户，并成為(wèi)苹果官方APP STORE美食新(xīn)品推荐第一名。
2、明晰转型路径
转型变革的有(yǒu)序落地，需要将转型目标分(fēn)解落实到业務(wù)发展策略、资源配置策略、组织管理(lǐ)机制优化、运营及IT平台搭建等具體(tǐ)的行动计划，同时充分(fēn)考虑各项任務(wù)之间的优先级以及关联依赖关系，保证转型变革中的协同有(yǒu)序，形成清晰的转型实施路径图；最后通过落实阶段目标、责任主體(tǐ)，切实推动行动。
在转型路径设计中，选择合适的变革推进策略非常重要。对于大部分(fēn)传统企业来说，从增量改革入手，设置新(xīn)业務(wù)新(xīn)模块进行改革试点，从局部取得成效后，再初步推广是一种更行之有(yǒu)效的策略。同时在转型推进的时间节点上，也要充分(fēn)考虑外部行业环境变化的速度，把握好变革的时间节奏。
3、保障转型落地
在转型的具體(tǐ)推进实施阶段，需要建立转型落地保障机制。AMT将作為(wèi)企业互联网转型落地的長(cháng)期合作伙伴，协助企业进行转型落地的实施辅导，包括作為(wèi)常设的变革推进项目办公室，根据环境变化进行行动计划的迭代式优化调整；帮助企业解决在转型过程中遇到的组织及人力资源、业務(wù)流程优化、IT平台支撑、股权改革与资本运作等一系列问题。
未来将不再有(yǒu)“互联网+”或者“传统企业”，因為(wèi)所有(yǒu)行业都将被互联网“润物(wù)细无声”的渗入和重构。如何从互联网转型困惑走向未来，在这个过程中，速度制胜！AMT致力于成為(wèi)客户“互联网+”的“使能(néng)者”（英译Enable：使能(néng)够，使实现），切实帮助企业成功实现互联网转型！
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