极致的客户體(tǐ)验，如何通过流程进行管理(lǐ)

2017/08/14

“极致的客户體(tǐ)验”是互联网时代大家谈得最多(duō)的词。然而，如何才能(néng)做到极致的客户體(tǐ)验，大部分(fēn)企业都还停留在理(lǐ)念和口号上。客户體(tǐ)验怎么听起来都是一个抽象的名词，如何建立一套系统的客户體(tǐ)验管理(lǐ)體(tǐ)系？

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