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• 企业高管：了解如何通过数字化转型提升企业竞争力，并实现战略转型有(yǒu)效落地
                 

• 研发/供应链/营销各业務(wù)部门：了解如何通过流程与数字化提升客户體(tǐ)验，提升业務(wù)绩效

• 流程管理(lǐ)部/企管部/人力资源部/IT部/内控审计部等：了解如何建立企业数字化转型的基础支撑

• 其他(tā)研究學(xué)习者：了解数字化转型与流程管理(lǐ)的理(lǐ)念趋势、实施路径和落地方法

  
                 

一、為(wèi)什么要开展数字化转型？
       

• 数字化消费者的变化

• 数字化底层逻辑的变化

• 数字化企业生态环境的变化

• 理(lǐ)解数字化企业的本质：更快速的感知、更高效的连接、更敏捷的响应

二、什么是数字化转型？与传统信息化的區(qū)别        

• 什么是数字化转型？

• 数字化与企业信息化的區(qū)别是什么？

• 数字化转型需要具备哪些基础支撑

• 实战演练：企业的数字化现状评估

三、如何做数字化转型        

• 如何系统性的思考数字化转型

• 企业数字化转型目标蓝图规划

• 数字化商(shāng)业模式设计

• 不同企业数字化转型的实施路径

• 数字化转型的保障體(tǐ)系

• 数字化转型设计的关键工具方法

• 实战演练：客户旅程分(fēn)析与数字化转型设计

四、数字化转型的实战案例剖析        

• 某消费类企业数字化转型案例及借鉴

• 某制造型企业数字化转型案例及借鉴

• 某贸易型企业数字化转型案例及借鉴

• 某多(duō)元化集团数字化转型案例及借鉴

• 互动研讨：数字化转型的实践难点突破

引子：从企业架构视角看流程管理(lǐ)与数字化转型的关系        

一、 流程的重要概念        

• 流程的本质：客户、价值

• 如何以流程打造极致的客户體(tǐ)验（某移动公司案例）

• 如何打造与客户交互创新(xīn)的流程

• 实战演练：建立客户旅程图并进行交互设计

二、 流程规划与战略落地        

• 如何通过流程建立企业一體(tǐ)化运营的整體(tǐ)系统

• 从部门流程到企业级端到端流程

• 从企业端到端流程到跨越企业边界的产业链打通

• 某央企的产业互联网平台化转型案例

• 实战演练：结合企业实际，从全局视角构建企业流程架构

三、 流程优化与组织转型        

• 互联网时代的组织机制转型方向

• 如何以流程打造赋能(néng)的组织平台

• 如何实现组织管控和效率的平衡

• 实战演练：流程优化方法演练

四、 互联网新(xīn)技术如何驱动流程优化与创新(xīn)        

• 结合流程实现大数据的采集和积累

• 结合大数据的商(shāng)业模式与流程创新(xīn)

• 以新(xīn)技术创新(xīn)使能(néng)流程

五、  流程的变革推动与長(cháng)效治理(lǐ)        

• 流程管理(lǐ)的变革推动方法

• 解决流程执行落地的八大关键举措

• 应对业務(wù)快速变化的流程设计要点

• 实战演练：总结流程管理(lǐ)在企业推行落地可(kě)采取的举措