《跟我们做流程管理(lǐ)》

前言

近十年来，我和我在AMT咨询的同事陆续有(yǒu)5本“流程”方面的书和读者见面，分(fēn)别是《流程管理(lǐ)》（第1版、第2版、第3版）、《流程管理(lǐ)实战案例》和《流程管理(lǐ)理(lǐ)论设计工具实践》，但我一直觉得还不足够，因為(wèi)这些书的作者都是咨询顾问，虽然这些书中也有(yǒu)大量实战案例，但我一直期待：在AMT整个“管理(lǐ)+IT”类书籍的立體(tǐ)出版计划中，能(néng)不能(néng)找到就在企事业单位就职的“流程从业者”，写一本流程管理(lǐ)方面的书籍呢(ne)？

要满足这个心愿，其实很(hěn)不容易，至少需要三个条件：

第一，实践的基础。这种作者要在实业界有(yǒu)推进流程管理(lǐ)的实務(wù)经验，大量理(lǐ)论和工具对于他(tā)而言不能(néng)是道听途说而是亲手用(yòng)过，读者要看的是这些理(lǐ)论和工具在企业中如何被因地制宜地改造、最终见到什么效果。

第二，分(fēn)享的意愿。全球500强企业中有(yǒu)不少设立了流程管理(lǐ)的专门部门，有(yǒu)专门的流程管理(lǐ)岗位，但这些流程从业者可(kě)能(néng)不愿意分(fēn)享、不能(néng)分(fēn)享，或者他(tā)是从这种庞大成熟企业本身自然继承了流程管理(lǐ)的方法论和做法，对于如何结合中國(guó)企业的國(guó)情来实践流程管理(lǐ)未必就思考和體(tǐ)会得很(hěn)深，而读者要看的，其实往往并不是成熟企业做法的直接印刷然后照搬套用(yòng)，读者真正心仪的是用(yòng)“实践之火”锤炼后的真知灼见。

精彩书评

作者提出的“流程管理(lǐ)PDCA环”具有(yǒu)极强的理(lǐ)论与实践价值。本书对流程管理(lǐ)的思想进行了深刻的阐述，对企业开展高层次流程管理(lǐ)所必须解答(dá)的问题进行了探讨，提出了很(hěn)多(duō)有(yǒu)益的观点，丰富了企业流程管理(lǐ)的基本原则和方法，值得高级流程管理(lǐ)人员认真品味并深入研读。

——雷盛塑料包装(深圳)有(yǒu)限公司 HR&AD经理(lǐ) 易勤

流程是什么？是贯穿企业整个经营过程的横向脉络，与纵向的组织架构。岗位、人员，共同交织出企业有(yǒu)效运转的网络。当你作為(wèi)一名管理(lǐ)者，面对错综复杂的流程无从下手时，我推荐你一位好帮手——《跟我们做流程管理(lǐ)》，它能(néng)帮你理(lǐ)清思路，寻到理(lǐ)论支持，最重要的是能(néng)使你获得如何有(yǒu)效执行的步骤、方法与工具，如果你用(yòng)心研读将使你打通横向脉络，使企业网络节点连接更顺畅，运作更高效。

——佳都國(guó)际控股有(yǒu)限公司 高级人力资源经理(lǐ) 刘丽

现代商(shāng)业环境的变化使流程管理(lǐ)的重要性日渐凸显．本书举例还原了流程管理(lǐ)在企业运营过程中的真实场景，让读者切实體(tǐ)验到其价值所在，也让流程管理(lǐ)从业人员倍感亲切实用(yòng)，不仅帮助他(tā)们减少了學(xué)习曲線(xiàn)，更令“流程管理(lǐ)执行难”成為(wèi)过去式。

——北京炎黄盈动科(kē)技发展有(yǒu)限责任公司 市场总监 刘飞

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