招商(shāng)证券——知识管理(lǐ)平台搭建，辅助决策创新(xīn)

招商(shāng)证券是百年招商(shāng)局旗下金融企业，各项业務(wù)和综合实力均进入國(guó)内十强。公司拥有(yǒu)全面的证券投资、融资能(néng)力、技术领先、安全高效的证券交易平台和完善的客户服務(wù)渠道。然而企业知识管理(lǐ)和信息共享方面却面临困境：从内部来看，员工通常做的很(hěn)多(duō)工作没有(yǒu)记录，传帮带时的经验没有(yǒu)很(hěn)好的总结与传承等；从外部来看，國(guó)内众多(duō)大型金融机构、大型企业的知识管理(lǐ)工作也都在积极转型。

AMT在梳理(lǐ)其需求后，结合实际情况為(wèi)其提供了如下解决方案：

1. 从战略上AMT根据招商(shāng)证券的总體(tǐ)发展目标，制定战略目标和未来展望，并分(fēn)解為(wèi)阶段目标、实施策略、行动计划。同时，确定了三大核心能(néng)力：客户领先、人才培养、创新(xīn)领导，并依照5年实施计划持续推动。

2. 从流程和组织上，AMT 详细梳理(lǐ)了企业所需积累共享的知识，并且设立了三级目录管理(lǐ)知识结构。同时，在总裁下设立知识管理(lǐ)领导委员会，在每个部门设立管理(lǐ)专员，并设计了完善的知识管理(lǐ)制度

3. 从 IT 方面，AMT 為(wèi)招商(shāng)证券制定知识管理(lǐ)工具导入计划，同时制定知识管理(lǐ)系统需求分(fēn)析，提供IT系统实施建议。

AMT為(wèi)招商(shāng)证券建立了一套完整的知识管理(lǐ)架构，在随后的几年时间，又(yòu)陆续帮助招商(shāng)证券进行营销人员知识體(tǐ)系建设，流程管理(lǐ)咨询打造“流程管道知识活水”，為(wèi)招商(shāng)证券打造知识型券商(shāng)奠定了坚实的基础。连续多(duō)年获得亚洲MAKE奖和全球MAKE大奖。

总结

从改革开放以来金融业雨后春笋般的建立，到全球化信息化时代的跨界竞争，金融行业可(kě)谓是经历了多(duō)场腥风血雨的洗礼，逐渐走向成熟之路。

除了以上案例，AMT在金融行业还服務(wù)过中國(guó)人保、中國(guó)建投、中國(guó)信达、交通银行、中信银行、國(guó)家开发银行、光大证券、大唐财富、京投公司、摩根士丹利华鑫证券、中银粤财、达晨创投、雷石投资、银雁金融等金融行业客户。

通过客户服務(wù)的改良，资产管理(lǐ)的提升，业務(wù)流程外包和知识管理(lǐ)的实践，许多(duō)金融机构取得了良好的收益，“他(tā)山(shān)之石，可(kě)以攻玉”，愿这些经验和分(fēn)享可(kě)以為(wèi)金融机构做一些参考。AMT 将继续利用(yòng)自身的管理(lǐ)+IT 优势，為(wèi)金融机构的健康持续发展献力。

让每一个成功客户的背后，都闪耀着AMT顾问的智慧！